Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer centra tačaka
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera centra tačaka koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje i koordinaciju svih aktivnosti unutar centra tačaka. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacionih sposobnosti, komunikacije i vođenja tima kako bi se osigurala optimalna funkcionalnost i zadovoljstvo korisnika. Menadžer centra tačaka će nadgledati dnevne operacije, upravljati resursima, razvijati strategije za poboljšanje usluga i sarađivati sa različitim odeljenjima i partnerima. Kandidat treba da poseduje iskustvo u upravljanju, sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom, kao i da bude sposoban da motiviše i vodi tim ka postizanju ciljeva. Takođe, važno je da razume tehničke aspekte rada centra i da može da implementira inovacije koje će unaprediti rad i efikasnost centra. Ova uloga je ključna za održavanje visokog nivoa usluge i postizanje poslovnih rezultata, te zahteva posvećenost, profesionalizam i proaktivnost.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama centra tačaka
- Koordinacija i nadzor rada zaposlenih u centru
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje usluga
- Praćenje i analiza performansi centra
- Održavanje komunikacije sa klijentima i partnerima
- Obezbeđivanje usklađenosti sa internim politikama i standardima
- Organizacija treninga i razvoja zaposlenih
- Upravljanje budžetom i resursima centra
- Rešavanje problema i donošenje odluka u kriznim situacijama
- Izveštavanje višem menadžmentu o rezultatima i izazovima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na menadžerskoj poziciji u sličnom okruženju
- Snažne organizacione i komunikacione veštine
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima
- Poznavanje relevantnih softverskih alata i tehnologija
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom
- Visoka odgovornost i proaktivnost
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema
- Dobre veštine upravljanja vremenom
- Poznavanje standarda kvaliteta i bezbednosti
- Sposobnost prilagođavanja promenama i inovacijama
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju centrima ili sličnim objektima?
- Kako biste motivisali svoj tim u izazovnim situacijama?
- Na koji način pristupate rešavanju konflikata unutar tima?
- Kako pratite i merite uspešnost operacija centra?
- Koje tehnologije ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste unapredili rad centra tačaka?
- Kako upravljate stresom i pritiskom na poslu?
- Koje su vaše metode za efikasno upravljanje vremenom?
- Kako se nosite sa promenama u radnom okruženju?
- Koje su vaše ključne snage kao menadžera?
